论坛起家，潮起潮落用尽了谁的勇

　　4月26日，搜狐演播室。下午的斜阳不经意地洒落在窗沿，拨弄着指尖的记忆。

“论坛三剑客”智能白家军、孙工、装坛老六接受搜狐焦点家居记者访谈

“没想到论坛还能来单子”——白手起家的企业家的潮起

　　“可能是因为我太瘦了，又带着眼镜，业主根本不相信我是安装工”说到动情处，他嗓音突然间低哑了下来，“2000年，我曾骑了三个多小时的自行车，驮着五六十斤重的水管材料奔波在上海的街头，只为了多挣一份安装工的钱。“他顿了顿，目光坚毅地望着前方，”但后来的事实证明，这是错的，一个人不可能把所有的钱都挣了。”

　　他，拥有着网络第一品牌的水电地暖新风改造企业；他，拥有着时下最流行的榻榻米实木定制公司……他就是论坛上名声在外的“智能白家军”-地康水电地暖新风改造公司总经理白金厂。

地康水电地暖新风改造公司总经理白金厂接受搜狐焦点家居记者访谈

　　“我的每一个客户，基本都听过我讲课。”白总的公司，拥有近百人的规模，光网络营销人员，就有10个人，然而，这本应是网络营销人员干的活，白总也干了，从白手起家的创业之初一直到现在。不管是炎炎酷夏还是冰冻三尺之冬，只要业主有需求，白总总是第一个来到现场为业主传道受业解惑，不管是正在施工中的工地，还是在连个空调都没有的临时会议室。

　　然而，如此实干的白总，却将自己如今的成功归结于网络。

　　“没有搜狐焦点装修论坛，就没有今天的地康水电。”

　　2000年，当年还被叫做“小白”的刚大学毕业的白总，只身去到上海创业，从事水管建材的经销。

　　“北京装修行业的工艺，至少比上海落后3-5年。02年的时候，上海的水管已经全部用PPR管了，而北京还在用铝塑管。”来北京装修市场进行一番考察之后，白总决定转战北京。

　　“由于水电改造的风险比较大，且价格透明，上海的装修公司一般都把水管改造外包了。然而，北京却正好相反，装修公司的施工是包含水电的，而且利润相当的大。”

　　看准北京和上海的这个市场差异之后，白总决定在北京成立水电改造公司，独立承接家装水电改造，成为北京家装市场独立水电改造第一人。

　　然而，2003年初夏的北京，正是非典最严重的时候，大家都争着往外跑，呆在北京的，基本都是足不出户。上海那套骑着小车在街头拉单子的办法不奏效了，怎么办？创业刚刚起步，白总陷入了进退两难的窘境。

　　“这个时候，有个朋友跟我说，通过网络也可以卖产品，出于试一试的心态，我通过搜索引擎检索进入到了当时还叫做集采论坛的搜狐焦点装修论坛，发了第一篇促销帖子。”说到这里，白总两眼放光，“居然真有业主来咨询业务并且签单了，后来，我还和这个客户成为了朋友，这13年来，这位朋友装修了四次房子，都是用的地康水电。”

　　第一次网络营销成功的喜悦不仅改变了白总当时的窘境，也改变了白总努力的方向。从第一盲目地发促销帖到“智能白家军”这个响当当的网络ID的打造成功；从一个连安装工的微利都想自己挣的小经销商到涵盖了水电地暖改造、不锈钢水管销售安装、新风系统、榻榻米实木定制的近百人公司；从白手起家到现在的身家，白总自有一番心得体会。

　　“网络是企业产品质量的第二道质检”

　　和传统的实体企业不同的是，地康水电诞生于论坛，也成长于论坛；地康的客户来源于网络，也活跃于网络，产品质量和口碑，在网络这个开放透明的平台，显得异常的重要。

　　“要说地康从来没有过投诉，那肯定是假的，但地康从来都是积极地面对投诉，积极去解决问题。很多企业看到网上的投诉贴，往往都是找人给删了，但地康从来都不会去删投诉贴，而是追踪问题的根源，把解决问题的过程公布于网上，把客户的投诉变成点赞。”

　　说到网络营销的心得，白总脸上洋溢着自信与豪迈。

　　“首先，你的ID很重要，网络营销的过程，就是要打造自己ID的过程，也就是现在所说的打造网红。”一开始，白总漫无目的地在网上发促销帖，虽然能拉来单子，但效果不明显。

　　“后来，我就学习论坛里做得比较好的商家，开始用自己的专业知识在论坛里给业主们答疑解惑。从一开始我主动给别人解答，到后来业主主动向我咨询，我的ID慢慢就打造出来了。同时，为了拉近和网友的距离，我们开始在线下开装修课堂，比如装修知识讲座、逛工地学装修，再后来，就是线下团购活动。”由于有了网上的口碑积累，线下的家具建材团购会地康收获甚丰，稳坐签单王的地位。

　　打铁还需自身硬，严抓产品质量的同时，地康人也在积极地进行网络营销，不断探讨网络营销的新模式。慢慢的，白总的企业越做越大，公司员工也越来越多，光网络营销人员就有10个人的团队，这在业内也是数一数二的。家居行业的网销人员，流动比较频繁，但地康的网销团队却很稳定，一来是地康公司效益好，网销人员的工资高于业内水平；二来是管理专业出身的白总，善于用人性化管理的方式，打造了一个温暖的地康大家庭。

　　网络营销的下一个战场在哪

　　随着时代的变迁、网络产品的日新月异，曾经如日中天的论坛由于产品形态的老化，逐渐退出了历史舞台。那么，网络营销的下一个战场在哪呢？

　　“我觉得问吧是一个很好的产品，虽然现在还没商业化运营，但是商业前景非常宽广。”焦点家居问吧刚一上线，白总就立马组织他的网销团队注册了问吧的专家号，同时也身先士卒，一有时间在焦点家居问吧上给业主答疑解惑。

　　“问吧是轻量版的论坛，使用起来更加的便捷和高效。以前，业主在网上发帖提问一个问题，商家可能要到晚上坐在电脑前才有时间去解答。现在，安装个问吧的小程序，就能随时随地传道受业解惑。时间就是金钱，相信问吧的商业模式将会比以前的论坛更加宽广。”白总对焦点家居问吧充满了信心。